자주 묻는 질문

질문이 있으신가요? 답변이 있습니다. 다음은 가장 자주 받는 질문 중 일부입니다. 필요한 내용이 보이지 않는다면 언제든지 문의해 주세요. 고객 서비스 팀에 문의 문의해 주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

가스 냄새가 나거나 누출이 의심되는 경우, 즉시 해당 지역을 떠나십시오. 을 누르고 911에 전화한 다음 동남 가스(동남 가스)에 전화해 800.660.8683. 누출이 의심되는 곳 근처에서는 전기 장치나 휴대폰을 사용하지 마세요.

천연가스는 무취이지만, 누출을 감지하기 위해 썩은 달걀 냄새가 나는 무해한 화학물질인 메르캅탄을 첨가합니다. 이 냄새가 나면 심각하게 받아들이고 해당 지역을 떠나 당사에 연락하세요.

항상 전화 811 굴착하기 전에. 기술자가 안전하게 굴착할 수 있도록 지하 가스관을 표시해 드립니다.

주에서 발급한 신분증, 서비스 주소, 소유권 또는 임대 계약서 증명이 필요합니다. 여기에서 온라인으로 서비스 신청하기 또는 고객 지원팀에 문의.

요청하신 날짜에 서비스를 활성화하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 요청은 월~금요일(공휴일 제외) 업무 시간 중에 처리됩니다.

연결 수수료는 서비스를 안전하게 시작하기 위해 기술자를 집이나 회사로 파견하는 데 드는 비용을 포함합니다.

예! 누구나 계정으로 결제할 수 있습니다. 그러나 계정 세부 정보는 계정 소유자 또는 승인된 연락처와만 공유됩니다.

신규 계정의 경우 첫 청구서를 받는 데 최대 45일이 소요될 수 있습니다. 우편 지연도 발생할 수 있습니다. 더 빨리 받고 싶으신가요? 다음 주소로 온라인 계정 에 가입하거나 종이 없는 청구서.

청구에는 과거 사용량(일반적으로 28~31일 전)이 반영됩니다. 날씨, 휴일 또는 손님으로 인해 해당 기간 동안 사용량이 증가할 수 있습니다.

천연 가스는 사용한 후에 요금이 청구됩니다. 연결 해제일 이전의 사용량에 대한 청구서를 받을 수도 있습니다.

이는 검침, 청구 및 시스템 유지보수 비용을 충당하는 데 도움이 됩니다.

청구서는 수령 즉시 납부해야 하지만, 위약금이 부과되기 전에 유예 기간(일반적으로 15일)이 적용됩니다.

청구서를 기한 내에 납부하지 않으면 계정이 연결 해제될 수 있습니다.

예! 가능합니다. 여기에서 자동 결제 등록하기. 결제는 매월 자동으로 공제되므로 간편하고 안전합니다.

예. 카드 결제에는 $2.95 또는 2.95%(둘 중 큰 금액)의 수수료가 적용됩니다.

에서 10월 1일~31일를 통해 가스 기기 재점화를 위한 무료 방문 서비스를 제공합니다. 서비스는 요청이 접수된 순서대로 제공됩니다.

예! 여름철 무료 연결 해제를 요청할 수 있습니다(최소 $10.40 요금 청구서 제출). 10월에 다시 방문하여 가전제품을 무료로 재점화해 드립니다.

사무실은 월~목요일 오전 7시 30분부터 오후 5시 30분까지 운영합니다. (일부는 점심시간인 오후 12:00~12:30에 문을 닫습니다.) 금요일은 오전 7시 30분부터 오후 5시까지만 전화 서비스를 제공합니다.