Su seguridad es importante

Porque no hay nada más importante que la tranquilidad. En Southeast Gas, la seguridad está en el centro de todo lo que hacemos. Nos enorgullecemos de mantener un sistema de gas natural fiable y trabajamos día y noche para garantizar que funcione de forma segura en su comunidad.

Pero la seguridad no termina con nosotros: empieza por estar informado.

Animamos a todos los clientes a que tomen precauciones sencillas cuando utilicen gas natural en casa. Tanto si es un cliente nuevo como si lleva años utilizando gas, es esencial que sepa cómo usarlo de forma segura.

Desde reconocer el olor a gas hasta saber qué hacer en caso de emergencia, tenemos la información que necesita para mantenerse seguro y confiado.

Close-up of a blue shovel stuck in the grass with work gloves resting on top, next to a newly planted tree on a sunny day.

$37.000 millones al año

Las empresas de gas natural de Estados Unidos gastan más de $37.000 millones al año para contribuir a mejorar la seguridad de los sistemas de suministro de gas natural.
-AGA.org

Identificación de una posible fuga de gas 

Si sospecha que hay una fuga de gas natural, abandone la zona inmediatamente.

Una vez que se encuentre en un lugar seguro, llame al 911 y, a continuación, llame a Southeast Gas al 800-660-8683. 

No lo hagas: 

  • Encender cerillas, mecheros o humo
  • Quemar velas para enmascarar el olor
  • Encender o apagar interruptores eléctricos, incluyendo luces, termostatos o controles de electrodomésticos.
  • Arrancar o parar motores o utilizar puertas de garaje automáticas

Aunque su casa o negocio no utilice gas natural, abandone la zona y pida ayuda si sospecha que hay una fuga. El gas natural es inodoro en su forma original. Southeast Gas añade mercaptano para dar al gas el característico olor a huevo podrido o azufre, lo que facilita su detección. 

Los signos de una posible fuga de gas incluyen:

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  • Agua estancada que burbujea continuamente
  • Ver suciedad o agua soplando en el aire
  • Plantas o césped inexplicablemente muertos o moribundos
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  • Olor a huevo podrido o a azufre
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  • Oír un silbido o un rugido cerca de tuberías, aparatos o el suelo.

Llame al 811 antes de excavar

En Southeast Gas, la seguridad de nuestros clientes, empleados y de todos los que se encuentran en nuestra área de servicio es nuestra máxima prioridad. Nos comprometemos a proporcionar entornos de trabajo seguros y a mantener al público informado sobre la seguridad del gas natural.

Dotamos a nuestros empleados de formación actualizada en materia de seguridad para ayudarles a prevenir accidentes laborales. En colaboración con Alabama One Call, Southeast Gas también ofrece información anual sobre seguridad a contratistas, personal municipal, personal de emergencias y cargos electos sobre cómo trabajar con seguridad cerca de las tuberías de gas natural.

Es esencial notificar a todos los servicios públicos antes de comenzar cualquier proyecto de construcción o excavación. Comprender cómo prevenir daños y conocer los pasos adecuados para informar de un incidente es fundamental si alguna vez se golpea una línea de Southeast Gas.

La concienciación pública es importante. Las tuberías de gas natural atraviesan todos los condados de Alabama, incluidos cientos de kilómetros bajo el área de servicio de Southeast Gas. Aunque los gasoductos son el método más seguro de transporte de gas natural, pueden ocurrir accidentes.

Ayude a prevenirlos: llame siempre al 811 antes de excavar.

Datos sobre el monóxido de carbono

El monóxido de carbono (CO) es un gas incoloro, inodoro e insípido que puede ser peligroso si se acumula en interiores. Las fuentes habituales de CO son el humo de los cigarrillos, los gases de escape de los vehículos y la combustión de combustibles cotidianos como la gasolina, la madera, el carbón vegetal, el queroseno, el propano, el gasóleo de calefacción e incluso el gas natural.

Dado que casi cualquier material combustible puede producir CO, es importante mantener la casa bien ventilada e inspeccionar periódicamente los aparatos de combustión. Esto incluye hornos, calentadores de agua, chimeneas, estufas de leña, calefactores, parrillas y cocinas.

Cuando los aparatos de gas natural se instalan y mantienen correctamente, no suelen producir monóxido de carbono. Mantener los equipos en buen estado es clave para un funcionamiento seguro y eficiente.

Formas sencillas de evitar la acumulación de CO

  • No utilice nunca un cortacésped, una barbacoa o un vehículo dentro de espacios cerrados como garajes, casas, negocios, tiendas de campaña o remolques, ni siquiera con las puertas abiertas.
  • No deje el fuego ardiendo en la chimenea.
  • Haga revisar anualmente los aparatos de combustión por un técnico cualificado. Southeast Gas ofrece revisiones anuales por un módico precio.
  • Busque señales de advertencia como una humedad interior elevada, la acumulación de hollín cerca de los quemadores o las rejillas de ventilación, o un comportamiento inusual de los aparatos.
  • Compruebe las llamas del aparato. Una llama azul fija es normal; las llamas amarillas o naranjas pueden indicar un problema. Si observa esto, haga que un técnico de Southeast Gas inspeccione el equipo.
  • Asegúrese de que todos los aparatos de combustión tienen una ventilación adecuada.
  • Programe una inspección previa a la temporada de su unidad de calefacción central para confirmar que el intercambiador de calor está intacto y que la zona del quemador está limpia y es segura.

¿Cómo puedo saber si hay CO?

Los signos de CO en el interior de un edificio pueden incluir una humedad interior inusualmente alta, aire viciado o cargado, acumulación de agua u hollín cerca de las rejillas de ventilación o los quemadores, y condensación abundante en ventanas o paredes.

Los síntomas físicos de la exposición al CO dependen de la cantidad de CO que penetre en el torrente sanguíneo. Las concentraciones más elevadas suponen un mayor riesgo. Los síntomas pueden variar en función de la edad, el estado general de salud, el nivel de actividad y el tiempo de exposición.

Síntomas de una exposición leve al CO

  • Ligero dolor de cabeza
  • Vómitos
  • Náuseas
  • Fatiga
  • Visión borrosa
  • Síntomas gripales que desaparecen al respirar aire fresco

Síntomas de exposición media

  • Somnolencia
  • Confusión
  • Dolor de cabeza intenso
  • Frecuencia cardíaca rápida

Síntomas de exposición grave

  • Parada cardiaca/respiratoria
  • Convulsiones
  • Inconsciencia

Prevención de escaldaduras

Las escaldaduras son quemaduras causadas por líquidos calientes o vapor, y pueden producirse rápidamente, sobre todo alrededor de los electrodomésticos. Los propietarios de viviendas deben tomar medidas sencillas y proactivas para prevenir las escaldaduras en la cocina, el baño o la lavandería.

Empiece por inspeccionar periódicamente el calentador de agua o pida a un profesional cualificado que compruebe su funcionamiento seguro. Además de su calentador de agua, las ollas hirviendo, el vapor de la cocina y los electrodomésticos calientes también pueden suponer un riesgo de quemaduras, especialmente para los niños o las personas mayores. Para reducir el riesgo de lesiones y ahorrar energía, ajuste la temperatura del calentador de agua a 120 grados Fahrenheit. Si se produce un accidente por escaldadura, acuda inmediatamente al médico.

Válvulas de exceso de caudal

Como cliente de Southeast Gas, puede solicitar la instalación de una válvula de exceso de flujo (EFV) en la línea de servicio de gas natural de su propiedad. Una EFV está diseñada para interrumpir el flujo de gas natural automáticamente si una línea de servicio se daña (por ejemplo, por un accidente de excavación), y puede reducir el riesgo de un incendio de gas natural, explosión, lesiones personales y/o daños a la propiedad. Una EFV no protege contra una fuga lenta.

Si desea que se instale una válvula de exceso de flujo (EFV) en su línea de servicio de gas natural, póngase en contacto con Southeast Gas en 800-660-8683 para programar una fecha de instalación conveniente. El coste medio para los clientes es de unos $600, pero el precio real puede variar en función de la dificultad de la instalación en su propiedad.

Le facilitaremos el coste exacto si lo solicita antes de programar la instalación. Es posible que las EFV no sean compatibles con todas las líneas de servicio debido al elevado caudal de gas, la baja presión u otras dificultades técnicas. Para más información sobre las EFV o para solicitar la instalación, llame al 800-660-8683 o solicitar un contratista.

Seguridad de las tuberías de gas

Si su casa o negocio se construyó después de 1990, o si se añadieron tomas de gas natural desde entonces, es posible que contenga tuberías corrugadas de acero inoxidable (CSST). Si un rayo cae sobre una estructura que contiene CSST que no está unida correctamente, puede desplazarse por el sistema de tuberías de gas natural de la estructura y provocar una fuga o incluso un incendio.

Si no está seguro de si hay CSST, Southeast Gas puede inspeccionar su casa o edificio. Si lo encontramos, nuestros técnicos comprobarán la unión y harán los ajustes necesarios para ayudar a mantenerlo seguro.

Seguridad ante tormentas

Antes de la tormenta

Southeast Gas aconseja a sus clientes que no corten el suministro de gas natural en el contador, ni siquiera durante una posible tormenta. La mayoría de los aparatos de gas natural, tales como calentadores de agua tipo tanque, estufas, calentadores y parrillas, seguirán funcionando normalmente a menos que se interrumpa el servicio de gas natural.

Si se pierde la electricidad, los aparatos con encendido electrónico, incluidas las placas de cocina, los calefactores y las parrillas, tendrán que encenderse manualmente. Asegúrate de tener cerca cerillas o un mechero por si acaso.

Cierre el gas en el aparato sólo si va a abandonar su casa y prevé daños importantes por la tormenta. Es posible que siga necesitando estos aparatos si no hay electricidad, pero el servicio de gas natural sigue disponible.

Durante la tormenta

Take shelter in your home’s safe space and remain calm. DO NOT try to drive or assess the damage until the storm has passed.

Después de la tormenta

Esté alerta ante posibles peligros de gas natural cuando regrese a su casa o negocio después de una tormenta.

Para ayudarle a detectar una fuga de gas natural, añadimos un odorante que le confiere el característico olor a huevos podridos.

Si huele a gas natural dentro de su casa o lugar de trabajo:

  • Salga inmediatamente a pie, llevando consigo a cualquier otra persona que se encuentre en la estructura.
  • No conduzca el vehículo, ya que genera chispas al arrancarlo.
  • No utilices interruptores eléctricos, teléfonos (incluido el móvil) ni ningún otro elemento que pueda provocar una chispa.
  • Vaya a un lugar seguro y llámenos al (800) 660-8683. Esta línea está vigilada 24 horas al día, 7 días a la semana.

Nunca asuma que otra persona ya ha informado de una fuga de gas natural. Southeast Gas comprueba las sospechas de fugas de gas natural sin coste alguno para usted, y nuestra primera prioridad es su seguridad.

Nunca intente reparar usted mismo una fuga de gas natural. Nuestro personal cualificado llegará rápidamente al lugar en caso de emergencia.

Si huele a gas natural en el exterior:

  1. Salga inmediatamente a pie en dirección contraria al viento, alejándose de la fuga o de la nube de vapor.
  2. Advierta a los demás que se mantengan alejados de la fuga.
  3. Abandone cualquier equipo que se esté utilizando en la zona o cerca de ella.
  4. Mantenga una distancia de seguridad.

Si su casa o negocio se inunda durante una tormenta:

  1. Póngase en contacto con nosotros para solicitar que el personal de Southeast Gas inspeccione sus aparatos y tuberías de gas natural para asegurarse de que están en buenas condiciones de funcionamiento antes de volver a conectar su servicio.
  2. Póngase en contacto con nosotros para restablecer su servicio de gas natural una vez que se hayan retirado todos los residuos y el exceso de agua.

Consejos de seguridad sobre el gas natural

En Southeast Gas, mantener su seguridad en torno al gas natural es una de nuestras principales prioridades. Estos son algunos consejos útiles para garantizar la seguridad y la eficiencia en su hogar:

  • No intente realizar reparaciones importantes en aparatos de gas usted mismo. Póngase en contacto con Southeast Gas para obtener ayuda profesional cuando sea necesario.
  • Programe revisiones anuales de su sistema de calefacción de gas con un técnico de Southeast Gas o un contratista certificado. Haga clic aquí para consultar la lista de contratistas en su zona.
  • Mantenga los electrodomésticos en buen estado para un funcionamiento más seguro y eficiente que puede ayudar a reducir los costes energéticos.
  • No utilice nunca hornos, cocinas o parrillas de exterior para calentar su casa. Estos aparatos no están diseñados para calentar interiores.
  • Mantenga despejada la zona alrededor de los aparatos de gas. No almacene nada que pueda bloquear el flujo de aire o provocar combustión, como gasolina, latas de aerosol, pintura o periódicos.
  • Después de cambiar los filtros de aire, asegúrese de que la puerta del panel de su unidad de climatización está bien cerrada antes de volver a encenderla.
  • Mantenga la ropa de cama, las cortinas y las alfombras alejadas de los calefactores, independientemente de la fuente de energía.

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